Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tus espacios con Madecentro.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos de madera y herrajes?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para productos en inventario. Para tableros con servicios de corte y canteado personalizados, el tiempo puede extenderse hasta 8 días hábiles dependiendo de la demanda.
¿Ofrecen servicio de corte y dimensionado de tableros?
Sí, contamos con tecnología de punta para realizar cortes precisos, servicios de canteado (pegado de bordes) y perforaciones para bisagras según las especificaciones de tu proyecto.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda virtual?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PSE, transferencias bancarias y convenios de recaudo en efectivo como Efecty.
¿Cómo puedo solicitar una garantía si el material llega defectuoso?
Debes reportar cualquier novedad dentro de las primeras 24 horas tras recibir el pedido. El material no debe haber sido instalado ni manipulado para que la garantía por defectos de fábrica sea válida.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo del flete se calcula automáticamente al finalizar tu compra basándose en el peso del material y la ciudad de destino.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en un punto de venta?
¡Claro que sí! Al momento de la compra puedes seleccionar la opción 'Recogida en Tienda' y elegir el centro de experiencia Madecentro que más te convenga una vez el pedido esté listo.